Contexto
Durante o processo de configuração inicial, o dispositivo Roku baixa e instala automaticamente o software mais recente. Durante esse processo, você pode receber a mensagem de erro "Não é possível se conectar ao Roku" com o código de erro 011. O código de erro 011 indica que houve uma falha na atualização do software porque o dispositivo Roku não conseguiu se conectar ao servidor de atualização de software do Roku.
O que devo fazer?
- Wait a few minutes and select “Try again”
- Go to support.roku.com and check to see if there are any alerts indicating that the service is currently experiencing problems.
- If the Roku device detects that it is no longer connected to the internet, you will see a message leading you through the process of re-connecting to your home network. If you are having trouble connecting to your home network, visit: What to do if you cannot connect to your wireless network.
Last updated at 2/13/2026 4:50:01 AM
Este artigo foi útil?
Artigos relacionados
Precisa de mais ajuda?
Suporte de agentes
Oferecemos suporte de agentes para determinados problemas e dispositivos.
Conferir as opções de suporte