Uma restauração de fábrica apaga a maioria dos dados do dispositivo Roku e o restaura para a configuração padrão de fábrica. Especificamente, o processo:
Siga as seguintes etapas com o controle remoto Roku ou o aplicativo para dispositivos móveis da Roku.
Pressione o botão Tela inicial
no controle remoto Roku
Role e selecione Configurações
Selecione Sistema
Selecione Configurações avançadas do sistema
Selecione Restaurar configurações de fábrica
Se você possui uma Roku TV, selecione Restaurar as configurações de fábrica de tudo. Caso contrário, vá para a próxima etapa.
Siga as instruções na tela
Localizado na parte de trás ou na parte de baixo do dispositivo, o botão Restaurar é tátil ou tem um design de furo que exige o uso de um clipe de papel. Ele aparecerá de forma semelhante a uma das seguintes opções:

Após a restauração de fábrica, o dispositivo Roku será reiniciado no mesmo estado de um dispositivo novo de fábrica e você poderá fazer o seguinte:
Realizar o processo de Configuração guiada e ativação
Fazer login nos apps de streaming que exigem um nome de usuário e uma senha
Criar um PIN de 4 dígitos e definir as configurações de controle parental
Realizar uma busca de canais de TV aberta (caso você tenha uma Roku TV com uma antena HDTV conectada)
Se você tiver uma Roku TV, pode tentar usar o Modo de Recuperação para reinstalar o sistema operacional. Esse é o método de restauração mais invasivo e deve ser usado apenas quando todos os outros métodos falharem. Para receber ajuda detalhada, confira como usar o Modo de Recuperação na Roku TV.
Last updated at 5/15/2026 6:41:49 PM

Oferecemos suporte de agentes para determinados problemas e dispositivos.
Conferir as opções de suporte