Vous pouvez réinitialiser votre lecteur de streaming Roku® s'il bloque ou se fige. Votre appareil possède un système d'exploitation qui exécute des applications logicielles et, bien que ce soit peu courant, il peut lui aussi cesser de répondre à vos commandes. Si vous constatez que votre appareil Roku est gelé ou qu'il est bloqué sur le logo Roku au démarrage, suivez les conseils de cet article pour exclure tout problème environnemental avant de procéder à un redémarrage du système ou à une réinitialisation du réseau.
Les consignes ci-dessous se rapportent aux appareils Roku suivants :
- Roku TV™
- Lecteur Roku
- Clé de diffusion en continu Roku®
- Roku Streambar® SE, Roku Streambar, Roku Streambar Pro, ou barre de son intelligente Roku
Ce qu'il faut vérifier d'abord
Si votre appareil Roku fige, déterminez si le problème se produit sans cesse ou s'il se produit par intermittence. La vidéo se fige-t-elle ou subit-elle des coupures? Le lecteur répond-il à vos commandes? Si vous rencontrez le problème par intermittence, essayez de localiser les problèmes associés à la télécommande, au réseau ou au câble HDMI en faisant ce qui suit.
- Replace batteries: If you are unable to control your Roku device, try installing new matching batteries in the remote. This often-overlooked solution may keep your troubleshooting to a minimum. If you have a rechargeable Roku remote, recharge it.
- Check network: If you are experiencing intermittent playback issues where the image is jerky and pixelated, try streaming video on another device on your network (e.g., smartphone, laptop). If you see the behavior on the other device, check out some tips for improving the Wi-Fi® network connection in your home.
- Inspect HDMI cable: HDMI cables carry large amounts of data delivering video and audio to other devices. If you notice the picture freezes sporadically or see other video irregularities, try testing with a different HDMI cable (at least temporarily). Using quality HDMI cables is important, particularly when setting up a 4K Ultra HD and HDR device with your Roku TV or when connecting your Roku player or Streambar with a 4K TV or an HDR TV.
Si, après avoir relevé les différents problèmes, vous constatez que le comportement revient sans cesse, il se peut qu'une méthode de réinitialisation, décrite dans les prochaines sections, soit nécessaire. Si vous utilisez un Roku TV, avant de débuter, veuillez vérifier si ce dernier répond si vous utilisez les touches de commande situées sur le panneau du téléviseur. S'ils ne sont pas facilement visibles, faites glisser votre main le long des bords supérieur, inférieur et latéraux de la télé pour trouver les touches.
Redémarrage du système de votre appareil
Le redémarrage du système est la méthode de réinitialisation la moins invasive et n'affecte pas vos paramètres. Si vous avez un Roku TV, ce n'est pas la même chose que d'appuyer sur la touche de mise en marche de la télécommande ou sur celle du téléviseur lui-même. Vous n'avez qu'à redémarrer le système en débranchant le câble d'alimentation de votre appareil Roku pendant au moins 10 secondes avant de le rebrancher. Dans l'impossibilité d'atteindre le câble d'alimentation, vous pouvez également utiliser les consignes ci-dessous pour faire redémarrer le système à partir du menu Paramètres (à condition de pouvoir commander votre appareil Roku à l'aide de la télécommande ou de l'application mobile gratuite Roku pour iOS® ou Android™).
- Press Home
on your Roku remote - Scroll and select Settings
- Select System
- Select Power. If you do not see a Power submenu, skip to the next step.
- Select System restart
Dans les deux cas, votre appareil Roku effectuera un redémarrage du système et devrait revenir à la normale après un certain temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez passer aux sections suivantes.
Réinitialiser la connexion réseau
La réinitialisation réseau est utile si vous rencontrez des problèmes avec plusieurs chaînes de streaming ou si vous utilisez une télécommande vocale Roku et qu'elle ne répond toujours pas après avoir remplacé les piles. Dans les deux cas, si vous disposez d'un Roku TV, assurez-vous d'avoir testé les touches du téléviseur et de veiller à ce qu'elles fonctionnent adéquatement. Vous pouvez réinitialiser le réseau à partir du menu Paramètres (à condition que vous puissiez envoyer des commandes à votre appareil).
- Press Home on your Roku remote
- Scroll and select Settings
- Select Advanced system settings
- Select Network connection reset
- Select Reset connection
Une fois la réinitialisation du réseau terminée, votre appareil Roku redémarrera et vous devrez revenir au menu Paramètres pour configurer à nouveau votre réseau sans fil.
Last updated at 7/7/2026 2:21:52 PM
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