O que fazer se o seu dispositivo de streaming Roku não ligar

Se o seu dispositivo de streaming Roku^® não liga, veja como descobrir o que está errado e o que fazer para ele funcionar novamente.

1. Verifique a luz de status

Observe a luz na parte frontal do seu dispositivo Roku:

• • Nenhuma luz: pode não estar recebendo energia.
  • A luz branca está acesa, mas não há imagem: seu Roku está ligado—verifique a entrada da TV.
  • Luz vermelha contínua: seu dispositivo está muito quente. Desligue-o da tomada e deixe esfriar.
  • Luz vermelha piscando: não está recebendo energia suficiente. Conecte-o a uma tomada.

2. Se estiver usando uma tomada

   • Use o adaptador de energia correto: é altamente recomendável usar o que veio com seu dispositivo de streaming Roku.
   • Reconecte o cabo de alimentação: desconecte-o e conecte-o novamente.
   • Tente usar uma tomada diferente: sua tomada pode não estar funcionando. Teste com outro dispositivo para ter certeza.
   • Evite filtros de linha: conecte-o diretamente na tomada para ter uma fonte de alimentação mais confiável.
   • Ainda sem energia: seu adaptador pode estar com defeito. Se o seu dispositivo estiver na garantia, entre em contato com o suporte da Roku. Você também pode comprar um adaptador na loja de acessórios.

3. Se estiver usando a entrada USB da sua TV

Alguns dispositivos de streaming Roku podem ser alimentados pela entrada USB de uma TV, mas nem todas as TVs fornecem energia suficiente.

• Use o cabo USB original: outros cabos podem não fornecer a conexão correta.
• Reconecte o cabo USB: verifique se ambas as extremidades estão bem conectadas.
• Tente usar uma entrada USB diferente na sua TV: os níveis de energia podem variar entre as entradas.
• Teste com outra TV: isso pode ajudar você a saber se o problema é no dispositivo de streaming ou na TV.
• Tente usar uma tomada: esta é a maneira mais confiável de alimentar seu dispositivo de streaming Roku.

Observação: em algumas TVs, a entrada USB pode não ser capaz de alimentar um dispositivo Roku. Se você vir a mensagem de aviso na tela que aparece nesses casos, use o adaptador de energia USB 5V 1A e conecte a uma tomada.