Corrigir uma Roku TV que está com a tela preta

Etapa 1: Verifique as conexões e os cabos

• Certifique-se de que sua TV esteja ligada. Pressione um botão no controle remoto Roku para garantir que a TV não esteja apenas no modo de espera ou de protetor de tela.
• Confira se o dispositivo de streaming Roku está conectado diretamente à TV desconectando-o de qualquer receptor de áudio e vídeo (AVR) ou de uma soundbar.
• Caso seu dispositivo de streaming Roku tenha um cabo de vídeo, verifique se ele está conectado com firmeza em ambas as extremidades.
• Se você tem um Streaming Stick Roku, verifique se ele está conectado com firmeza à porta HDMI da TV.
• Tente usar um cabo diferente para garantir que o cabo não é o problema.

Etapa 2: Verifique a entrada da TV (problema mais comum)

• As TVs têm várias entradas (HDMI 1, HDMI 2, Video, AUX etc.). Sua TV precisa estar na mesma entrada na qual seu dispositivo de streaming Roku está conectado.
• Use o controle remoto da TV e pressione Entrada, Fonte ou Vídeo. Entre em contato com o fabricante da TV caso precise de mais ajuda com isso.
  • Caso sua TV alterne entre as entradas, aguarde por 10 segundos em cada uma delas para que a TV consiga detectar o vídeo.
  • Caso veja um menu, selecione uma entrada de cada vez até ver a tela inicial da Roku.
• Conecte seu dispositivo de streaming Roku em uma porta HDMI diferente na mesma TV.
• Experimente conectar o dispositivo de streaming em uma TV diferente para confirmar se o problema está na TV ou no dispositivo de streaming Roku.

Etapa 3: Problemas de energia

• Alguns dispositivos de streaming Roku podem não receber energia suficiente, mesmo se a luz estiver acesa.
• Use o adaptador de energia fornecido pela Roku sempre que possível.
• Caso veja uma luz vermelha piscando ou um alerta de baixo nível de energia, conecte o dispositivo de streaming diretamente a uma tomada com o cabo fornecido.

Etapa final: Restaurar conexões

Caso ainda não veja uma imagem, desconecte e reconecte todos os cabos, incluindo o cabo de alimentação do dispositivo de streaming. Caso seja um streaming stick, desconecte-o e reconecte-o à TV.