Quando o dispositivo de streaming Roku® está conectado à sua TV via HDMI® com outras entradas, como uma antena HDTV ou dispositivo Blu-ray™, a comunicação entre esses dispositivos pode se tornar instável. Se isso acontecer, sua TV poderá ficar confusa e mudar para um dispositivo diferente quando você tentar controlar o dispositivo de streaming Roku com o controle remoto Roku. Use as etapas de solução de problemas abaixo para resolver esse problema.
Alternar entradas da TV
Se a sua TV mudar do dispositivo de streaming Roku para outro, você poderá simplesmente tentar mudar a entrada da TV de volta para o dispositivo de streaming Roku.
- Verifique a parte de trás da sua TV e observe qual entrada HDMI o seu dispositivo de streaming Roku está usando
- Use o controle remoto que veio com sua TV (não o controle remoto Roku) e pressione o botão Entrada, Fonte ou algo semelhante
- Usando o controle remoto da TV, selecione a entrada em que seu dispositivo de streaming Roku está conectado
O que fazer se a sua TV continuar alternando entre fontes de entrada
Se a sua TV continuar trocando inesperadamente a fonte ativa para outra entrada ou dispositivo, tente as seguintes etapas de solução de problemas.
Desconecte seus dispositivos
- Na parte de trás da TV, desconecte os cabos HDMI de todos os dispositivos conectados (como um dispositivo Blu-ray, console de jogos ou sistema de som). Aguarde cerca de 10 segundos
- Conecte os cabos HDMI novamente nas mesmas entradas em que estavam na sua TV. Verifique se tudo está bem conectado
- Desconecte o cabo HDMI que conecta o dispositivo de streaming Roku à TV. Se você estiver usando um Roku Streaming Stick®, desconecte-o da entrada HDMI da sua TV
- Aguarde 10 segundos e reconecte firmemente o cabo HDMI do dispositivo de streaming Roku à TV. Se estiver usando um streaming stick, conecte-o de volta à TV. Verifique se conectou seu dispositivo de streaming Roku novamente à mesma entrada HDMI da sua TV
Teste uma entrada HDMI diferente
- Desconecte o dispositivo de streaming Roku da entrada HDMI na parte de trás da TV
- Conecte-o firmemente a outra entrada HDMI na parte de trás da sua TV
Desligue e ligue seu dispositivo de streaming Roku e sua TV
- Desconecte o dispositivo de streaming Roku e a TV das fontes de alimentação. Remova quaisquer filtros de linha ou cabos de extensão
- Após 10 segundos, conecte os dois cabos de alimentação a uma tomada e ligue os dois dispositivos
Conecte seu dispositivo de streaming Roku à TV se estiver usando um receptor de áudio/vídeo
Se o seu dispositivo de streaming Roku estiver conectado à sua TV por meio de uma entrada HDMI no seu receptor de áudio/vídeo (AVR), tente remover o seu dispositivo de streaming Roku do AVR e conectá-lo a uma entrada HDMI disponível na sua TV.
- Desconecte o cabo HDMI conectado ao dispositivo de streaming Roku do AVR. Se estiver usando um Roku Streaming Stick, remova o stick do AVR
- Conecte o cabo HDMI do seu dispositivo Roku ou Roku Streaming Stick a uma entrada HDMI na parte de trás da sua TV, observando qual entrada você está usando
- Siga as etapas para mudar a entrada da TV para o dispositivo de streaming Roku
Atualize o firmware da TV
Você pode estar enfrentando problemas com a troca de entradas da sua TV porque o firmware da sua TV está desatualizado. Verifique se sua TV está conectada à internet e atualize o firmware. Se precisar de ajuda, entre em contato com o fabricante da sua TV.
Verifique se o CEC está ativado na TV
Entre em contato com o fabricante para obter ajuda ou acesse o site dele para obter mais informações.
Desative o recurso Assistir com um toque
No seu dispositivo de streaming Roku, abra as configurações e desative o recurso Assistir com um toque seguindo as etapas abaixo.
- Selecione Tela inicial
no controle remoto Roku - Pressione esquerda no botão direcional e vá até Configurações
- Selecione Sistema
- Selecione Controlar outros dispositivos
- Desmarque a opção Assistir com um toque se a caixa estiver marcada
- Desligue e ligue seu dispositivo de streaming Roku
Observação: se a opção Assistir com um toque não estiver ativada, desative o Controle de Eletrônicos de Consumo (CEC). Entre em contato com o fabricante se não conseguir localizar as configurações de CEC na sua TV.
Última atualização às 10/5/2026 4:31:49 PM
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