Comment résoudre les problèmes liés aux messages d'erreur « mémoire insuffisante » ou « impossible d'exécuter l'application »

Résoudre un problème de mémoire insuffisante sur votre appareil Roku

Redémarrage du système de votre appareil

Le redémarrage du système est la méthode de réinitialisation la moins invasive et n’affecte pas vos paramètres. Si vous avez une Roku TV, ce n’est pas la même chose que d’appuyer sur la touche de mise en marche de la télécommande ou sur celle du téléviseur lui-même.

• Débranchez la source d’alimentation de votre appareil Roku pendant au moins 10 secondes puis rebranchez-la.

Si vous avez du mal à atteindre le câble d’alimentation, vous pouvez également redémarrer le système à partir du menu Paramètres (à condition de pouvoir commander votre appareil Roku à l’aide de la télécommande ou de l’application mobile gratuite Roku pour iOS^® ou Android^™). Suivez les étapes ci-dessous :

Dans les deux cas, votre appareil Roku effectuera un redémarrage du système et devrait revenir à la normale après un certain temps. Si ce n’est pas le cas, veuillez passer aux sections suivantes.

Comment résoudre les problèmes liés au manque d’espace de stockage

Si votre appareil Roku ne dispose pas de l’espace de stockage nécessaire pour stocker et installer des applications, vous recevrez des messages indiquant que la mémoire est insuffisante. Pour libérer de l’espace, vous pouvez supprimer des applications de votre appareil Roku.

Tip: If your Roku streaming device has a micro SD card slot, you can expand the memory available for installing apps.

Comment résoudre les problèmes de réseau

Il se peut que ces messages d’erreur résultent d’un problème de réseau empêchant votre lecteur de streaming Roku d’ouvrir adéquatement une application. Cela peut être lié à un mauvais signal ou à un problème provenant de votre fournisseur d’accès à Internet.

• Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, lisez l’article sur la façon d’améliorer la connexion sans fil pour en savoir plus.
• Si vous utilisez une connexion filaire, reportez-vous aux directives de l’article sur la façon de connecter de votre lecteur de streaming Roku à l’aide d’un câble Ethernet.