Lisez ce guide pour savoir quoi faire si votre Roku TV™ redémarre sans cesse, reste figée sur l’écran du logo ou tourne en boucle pendant la configuration.
Étape 1 : cerner le problème
Suivez ce guide si votre téléviseur :
- affiche le logo de Roku ou de la marque du téléviseur, puis redémarre à nouveau;
- reste sombre et le voyant d’alimentation clignote sans cesse;
- redémarre pendant la configuration (par exemple, après la sélection d’une langue, la connexion au Wi-Fi ou l’ouverture d’une session).
Ces problèmes surviennent généralement si le logiciel du téléviseur ne s’est pas bien chargé ou a bogué pendant la mise à jour.
Étape 2 : redémarrer normalement ou faire une réinitialisation d’usine
- To restart, unplug your TV from power for 60 seconds
- Plug it back in and turn it on
- If that doesn't work, Factory reset the TV
- Depending on your TV model, use one of these reset methods:
- Models with a Reset button: Press and hold the small recessed Reset button on the back of the TV for about 12 seconds, then release.
Si le téléviseur redémarre avant que vous puissiez voir ces options, passez à l’étape suivante.
Étape 3 : essayer le mode récupération
Utilisez le mode récupération pour réinstaller le logiciel Roku. Il opère une réinitialisation plus profonde qui efface toutes les données et recharge le logiciel Roku.
Pour lancer le mode récupération :
- Find the Reset button on the back or bottom of your TV
- Some TVs have a small pinhole; use a paperclip to press it
- Press and hold the Reset button for at least 20 seconds
- Release the button when the TV restarts and shows a screen that says Recovery Mode
- If your TV doesn’t show this screen after 30 seconds, it may not support Recovery Mode or may need to be replaced. Contact Roku Support or your TV manufacturer for repair or replacement options.
Quand le mode récupération s’affiche :
Choisissez votre langue avec la télécommande
Sélectionnez Sans fil pour vous connecter au Wi-Fi
Choisissez Mettre à jour maintenant pour télécharger et réinstaller le logiciel
Après la mise à jour, votre téléviseur redémarrera et vous guidera au fil de la reconfiguration
Si le téléviseur tourne encore en boucle ou n’entre pas en mode récupération, passez à l'étape suivante
Note: Some Wi-Fi passwords with special symbols (like $) may not work. If that happens, change your Wi-Fi password or try a mobile hotspot.
Vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi? Faites une mise à jour à l’aide d’une clé USB.
Si votre téléviseur ne peut pas se connecter au Wi-Fi pendant le mode récupération, vous pouvez le mettre à jour avec une clé USB. Suivez les étapes sur cette page pour ce faire.
Étape 4 : impossible de démarrer le mode récupération?
Si votre téléviseur n’entre pas en mode récupération ou redémarre encore après la réinstallation du logiciel, contactez l’assistance Roku ou le fabricant du téléviseur (s’il vient d’une marque comme TCL ou Hisense). Découvrez comment savoir qui a fabriqué votre téléviseur. Vous pourriez devoir regarder l’identifiant de l’appareil à l’arrière du téléviseur ou sur son emballage.
Last updated at 3/30/2026 5:24:39 PM
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