Pourquoi ma télécommande Roku TV ne contrôle-t-elle pas ma barre de son Roku TV Ready?

Que dois-je vérifier en premier lieu?

Télécommande

Avant de tenter quoi que ce soit, déterminez le type de télécommande Roku que vous possédez. Vérifiez ensuite si vous voyez l'indicateur visuel qui s'affiche à l'écran de votre télé lorsque vous réglez le volume. Si cet indicateur visuel ne s'affiche pas, vérifiez si votre télécommande fonctionne et apprenez pourquoi une télécommande Roku pourrait ne pas fonctionner. Si le problème persiste, assurez-vous que votre barre de son est branchée correctement au port HDMI^® ARC de votre Roku TV. Si la barre de son n'est pas allumée ou si elle n'a pas été correctement configurée, vous ne pourrez pas régler le volume, la mise en sourdine ou les modes audio sur votre barre de son.

Récepteur infrarouge

Si la télécommande de votre télé utilise une lumière infrarouge (IR) invisible pour envoyer le signal à une courte distance de la télécommande (là où l'émetteur IR se situe) vers l'avant de votre Roku TV (là où se trouve le récepteur IR), assurez-vous de ne pas bloquer le récepteur infrarouge (IR) situé à l’avant de votre téléviseur lors de l’installation de votre barre de son Roku TV Ready. Si le récepteur infrarouge est obstrué, même partiellement, cela peut compromettre votre capacité à commander la télé et la barre de son.

Note: IR receivers are commonly located along the bottom edge of the screen on your TV and are typically part of the bezel. With some models, the IR receiver is offset from the bezel, and may have a shiny surface. Some IR receivers even emit a light when the IR signal is received. If you cannot locate the IR receiver on your TV, refer to the manufacturer's online documentation or contact them directly. Installing an IR repeater system from an online retailer can also make it easier to control the devices.

Le logiciel de la barre de son est-il à jour?

Si les suggestions précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, vérifiez si le logiciel de votre barre de son Roku TV Ready est à jour. Certaines barres de son Roku TV Ready peuvent recevoir des mises à jour via une connexion réseau sans fil, alors que d'autres peuvent nécessiter un autre moyen, comme une clé USB avec un fichier téléchargé. Trouvez où obtenir de l'aide pour les appareils Roku TV Ready en visitant le site Web du fabricant ou en communiquant avec son équipe de service à la clientèle.

Qu'est-ce que je devrais pouvoir contrôler sur ma barre de son?

Une fois votre barre de son Roku TV Ready configurée, vous pouvez utiliser votre télécommande Roku TV pour contrôler les paramètres suivants de votre barre de son.

• Volume et sourdine : Utilisez les touches sur le côté de la télécommande Roku TV pour régler le volume et couper le son. Lorsque vous réglez le volume, l'indicateur du niveau de volume que vous voyez à l'écran de la Roku TV correspondra au volume réel de la barre de son.
• Modes audio : Lorsque vous écoutez de la musique, regardez un film ou jouez à un jeu, appuyez sur la touche Étoile sur la télécommande Roku et accédez aux Paramètres audio, où vous pourrez choisir l'un des modes audio intégrés de votre barre de son.

Note: If you prefer, you can use your soundbar remote at any time to adjust volume or change the sound mode. Any changes you make will be reflected in the audio settings menu on your Roku TV. If the manufacturer remote has buttons for controlling power and switching inputs, that functionality is limited to your soundbar and soundbar remote.