Alguns Roku Voice Remotes podem controlar tanto o seu dispositivo Roku quanto a sua TV usando infravermelho (IR) ou controle de eletrônicos de consumo (CEC). Se os controles da TV não estiverem funcionando, siga estas dicas para resolver o problema.
Não consegue ouvir a música da configuração?
Se você aumentar o volume da TV com o controle remoto que veio com a sua TV e ainda não ouvir nada:
- Certifique-se de que cada dispositivo conectado ao Roku seja compatível com áudio via HDMI.
- Desconecte quaisquer dispositivos ou receptores de áudio para solução de problemas. Saiba como fazer a configuração do seu dispositivo Roku com um receptor de áudio externo.
Não consegue silenciar a música durante a configuração?
Se a opção "silenciar" não funcionar e a Roku perguntar a marca da sua TV:
- Certifique-se de que nada bloqueie o receptor IR (infravermelho) na frente da sua TV.
- Tente remover dispositivos extras conectados à sua TV, como receptores e consoles de jogos.
- Algumas marcas de TV (como Bang & Olufsen) podem não ser compatíveis. Entre em contato com o fabricante para obter detalhes.
O controle remoto liga/desliga ou ajusta o volume, mas não ambos
Você repetirá o teste de som, mas desta vez irá ignorar deliberadamente o código que já tentou para poder testar um novo.
Fique atento ao momento em que a música parar.
Não selecione nada ainda.
Aumente o volume da TV novamente até ouvir a música de novo.
Selecione Não para informar ao dispositivo de streaming Roku que ele deve ignorar esse código e tentar o próximo.
Espere a música parar novamente.
Selecione Sim se a música parar.
O botão de liga/desliga/volume às vezes não funciona
Seu controle remoto pode usar IR, que precisa de uma linha de visão clara.
Teste:
- Aponte o controle remoto para a TV. O volume está funcionando?
- Cubra a parte frontal do controle remoto e aponte-o para longe. O volume parou de funcionar?
Se o volume parou de funcionar, seu controle remoto usa infravermelho.
Para alternar para CEC (que não requer apontar):
Ative o CEC na sua TV. Normalmente, você pode encontrar isso nas configurações da TV.
- Acesse Configurações > Controles remotos e dispositivos > Controle remoto > Adicionar um novo controle remoto e siga as instruções para adicionar o controle remoto novamente.
Observação: Algumas TVs oferecem suporte ao CEC apenas para ligar/desligar, não para volume.
O botão liga/desliga e volume não funcionam
- Atualize o software do seu dispositivo de streaming Roku:
- Configurações > Sistema > Atualização do sistema > Verificar agora
- Após reiniciar, configure o controle da TV novamente:
- Configurações > Controles remotos e dispositivos > Controles remotos > [Seu controle remoto] > Configurar controle remoto para a TV
Se o seu dispositivo de streaming Roku estiver recebendo energia da porta USB da TV:
- A energia pode desligar quando a TV desligar, então ela não pode enviar o sinal para ligar a TV novamente.
- Conecte seu dispositivo Roku a uma tomada na parede para que ele permaneça sempre ligado.
Comandos de voz não funcionam para ligar/desligar a TV ou controlar o volume
Comandos de voz usam CEC, não IR. Portanto, se o CEC estiver desligado, os comandos de voz não funcionarão, mesmo que os botões funcionem.
O controle remoto está quente
Suas pilhas podem estar danificadas.
Observação: Não remova pilhas alcalinas quentes.
O que fazer:
- Não use mais o controle remoto.
- Desconecte o cabo de carregamento (se for recarregável).
- Coloque o controle remoto em uma superfície rígida e não inflamável e deixe-o esfriar.
Última atualização às 7/28/2026 6:17:49 PM
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