A forma de pagamento vinculada à sua conta do Roku possibilita que você compre assinaturas de canais e serviços disponíveis por meio da Channel Store. Uma vantagem de usar sua conta do Roku como forma de pagamento para cobranças de assinaturas é a possibilidade de gerenciar ou cancelar todas as suas assinaturas em um só lugar: diretamente no seu dispositivo de streaming Roku® ou acessando sua conta do Roku on-line.
Este artigo descreve como você pode gerenciar ou cancelar assinaturas com cobrança na sua conta do Roku.
- Observações:
- Alguns canais oferecem uma avaliação gratuita (por exemplo, uma avaliação gratuita de 7 dias). No entanto, quando uma avaliação gratuita termina, esse serviço é convertido em uma assinatura normal e você é cobrado de forma recorrente. Para evitar isso, cancele sua assinatura antes que o período de avaliação expire.
- As assinaturas são pré-pagas e não reembolsáveis e serão renovadas automaticamente até que você as cancele. Quando você cancelar uma assinatura, o cancelamento não terá efeito até a próxima data de renovação, e você poderá continuar acessando o conteúdo até essa data.
- Se você não encontrar uma opção para gerenciar uma assinatura no seu dispositivo Roku ou na página Minhas assinaturas em my.roku.com, entre em contato com o provedor de serviços (por exemplo: Netflix ou Globo) para gerenciar a assinatura.
Como gerenciar uma assinatura na web
A qualquer momento, você pode gerenciar ou cancelar uma assinatura com cobrança na sua conta do Roku na web. Basta seguir as instruções abaixo:
- Acesse my.roku.com no seu computador ou smartphone.
- Se solicitado, faça login na sua conta do Roku.
- Clique ou toque em Gerenciar suas assinaturas.
- Depois que a página Minhas assinaturas carregar, você verá todas as assinaturas com cobrança na conta do Roku, além dos termos e da data de renovação. As assinaturas compradas diretamente de um provedor de serviços ou adquiridas de outra forma fora da Channel Store não serão listadas.
- Escolha a assinatura desejada e selecione Cancelar assinatura caso queira cancelar. Se quiser assinar novamente, selecione Renovar (para assinaturas de terceiros) ou Assinar novamente (para assinaturas premium no The Roku Channel).
- Confirme a decisão quando solicitado.
Como gerenciar assinaturas no seu dispositivo Roku
A qualquer momento, você pode gerenciar ou cancelar uma assinatura com cobrança na sua conta do Roku no seu dispositivo de streaming Roku. Basta seguir as instruções abaixo:
- Pressione o botão Início
no seu controle remoto Roku. - Use o teclado direcional para navegar pela grade do canal e destacar o canal de assinatura do parceiro. O teclado direcional tem formato de "+" e está no centro do seu controle remoto do Roku.
- Pressione o botão Estrela
no seu controle remoto para abrir o menu de opções do canal desejado. - Selecione Gerenciar assinatura para ver a data de renovação e acessar outras opções.
- Para cancelar a assinatura, selecione Cancelar assinatura. Uma mensagem será exibida, informando por quanto tempo você poderá continuar acessando o conteúdo e os serviços.
- Para confirmar, selecione Cancelar assinatura. Uma nova mensagem será exibida para confirmar o cancelamento, juntamente com um lembrete da data a partir da qual você não terá mais acesso à assinatura.
- Selecione Concluído.
Repita as etapas 2 a 6 para outras assinaturas que você deseja gerenciar.