Este artigo aborda o que fazer quando o controle remoto Roku não responde (os botões demoram para responder ou os controles de volume/energia não funcionam). Primeiro, descubra o tipo do seu controle remoto.
É um controle remoto regular ou um controle remoto por comando de voz?
Primeiro, verifique qual é o tipo do seu controle remoto Roku.
- Controle remoto regular: sem botão de voz/microfone. Usa infravermelho (IR). Precisa apontar diretamente para o dispositivo Roku.
- Controle remoto por comando de voz: tem um botão de microfone ou lupa. Alguns controles remotos por comando de voz também se conectam ao dispositivo Roku usando sinais sem fio (não infravermelho). Por isso, você não precisa apontá-los diretamente para o dispositivo.
Como corrigir um controle remoto regular Roku
Check line of sight:
Simple remotes need a clear path to the Roku device.
- Make sure nothing blocks the front of the device
- Don’t hide your Roku device behind a TV or in a cabinet
- Try pointing the remote from different angles
Change the batteries
- Remove old batteries
- Press any two buttons to reset the remote
- Insert a fresh matching pair of batteries
- Replace the battery cover
Remote feels hot?
- Stop using it immediately
- Do not remove batteries if they’re hot
- Place the remote on a hard, non-flammable surface, like tile
- Let it cool before handling again
Como corrigir um Roku Voice Remote
Como reiniciar seu controle remoto Roku
Se o controle remoto usar pilhas:
- Remove both batteries
- Press any two buttons
- Reinsert batteries (negative end first)
- Replace the cover
Se o seu controle remoto for recarregável:
- If your remote has one, hold the Pairing button for 20 seconds
- If no pairing button, press and hold Back + Home for 20 seconds
- Wait for the light on your remote to stop flashing
- Recharge the remote (if rechargeable)
- Use the cable that came with the remote
- Plug into USB power or computer
- Charge for at least 5 hours
Verifique o nível da bateria
Acesse Configurações > Controles remotos e dispositivos > Controles remotos > Seu controle remoto > SobreReinicie seu dispositivo Roku
Unplug your Roku player from power
Wait 5 seconds
Plug it back in and wait for the Home screen
Substitua ou recarregue as pilhas
Se os botões ainda não funcionarem corretamente, tente substituir ou recarregar completamente as pilhas.
Como emparelhar seu controle remoto Roku
Restart your Roku TV or player
Pair your remote
- With pairing button: Hold for 5 seconds until light flashes.
- Without pairing button: Hold Back + Home for 5 seconds until light flashes.
Wait for the pairing message on screen
Como corrigir problemas de volume e de energia (somente para controle remoto por comando de voz)
Se o problema for com o volume ou a energia no seu controle remoto por comando de voz, siga os passos abaixo.
O volume do controle remoto Roku não está funcionando?
- Tente apontar o controle remoto diretamente para o sensor da TV, que está localizado na frente da TV
- Se funcionar, seu controle remoto usa infravermelho
- Se não funcionar, tente habilitar CEC na TV e refaça a configuração do controle remoto Roku
Os dois botões não funcionam?
- Atualize o software da Roku:
- Acesse Configurações > Sistema > Atualização do sistema > Verificar agora
- Depois, reconfigure o controle remoto:
- Configurações > Controles remotos e dispositivos > Controles remotos > Configurar controle remoto para a TV
Os comandos por voz não estão funcionando?
- O CEC (Consumer Electronics Control, controle de eletrônicos de consumo) permite que o controle remoto Roku envie comandos de energia e de volume para a TV. Verifique se o CEC está habilitado na TV ou entre em contato com o fabricante para obter ajuda.
- Comandos de voz, como “Desligar a TV”, só funcionam com CEC, não com controle remoto infravermelho.
Outras soluções de problemas
O controle remoto continua mostrando bateria fraca?
- Reinicie o controle remoto (confira acima).
- Remova as pilhas ou desconecte o carregador.
- Desative os controles remotos que não estão sendo usados. Para fazer isso, remova as pilhas ou pressione Voltar + Início + Silenciar por 5 segundos.
Você tem um Roku streaming stick?
- Use o receptor sem fio incluído (parte do cabo de alimentação USB)
- Consiga um extensor HDMI gratuito para reduzir a interferência
Posso conectar meu dispositivo Roku ao Wi-Fi sem um controle remoto?
Não, você precisa de um controle remoto Roku para conectar o seu dispositivo Roku ao Wi-Fi.
Se o controle remoto estiver quente ao tocá-lo
- Pare de usá-lo imediatamente
- Não toque nas pilhas
- Coloque-o em uma superfície não inflamável e aguarde até esfriar
- Se o controle remoto não esfriar, entre em contato com o suporte da Roku
Se nenhum desses passos ajudar, considere usar o aplicativo para dispositivos móveis da Roku como um controle remoto enquanto você entra em contato com o suporte da Roku.
Última atualização às 9/15/2026 4:53:45 PM
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