Como conectar seu celular a um dispositivo de streaming Roku usando o aplicativo de controle remoto Roku

Verifique se os seus dispositivos estão na mesma rede

Seu dispositivo de streaming Roku e seu celular ou tablet precisam estar na mesma rede Wi-Fi para se conectarem. Você pode verificar isso seguindo as etapas abaixo.

Permita que seu dispositivo Apple acesse outros dispositivos

Se você tiver um iPhone ou iPad executando iOS 14 ou superior, deverá permitir que o aplicativo de controle remoto Roku detecte e se conecte ao seu dispositivo Roku. Um aviso solicitando que você conceda permissão normalmente aparece na primeira vez que você abre um novo app, ou você pode seguir as etapas abaixo nas configurações do iOS.

Como usar uma VPN

Uma VPN, ou Rede Privada Virtual, é comumente usada para acessar uma rede de escritório ao trabalhar em casa. Se você usa seu celular ou tablet para se conectar remotamente para trabalhar, verifique se ele não está conectado a uma VPN ao usar o aplicativo de controle remoto Roku. Alguns aplicativos VPN roteiam todo o tráfego através da rede virtual, fazendo com que seu dispositivo Roku não fique visível.

Verifique se sua rede está configurada corretamente

Se você verificou que seus dispositivos estão na mesma rede e ainda não consegue se conectar, verifique a configuração da sua rede.

Como usar uma conexão Ethernet com fio

Se o seu dispositivo Roku estiver conectado a uma rede com fio usando um cabo Ethernet, verifique se ele recebeu um endereço IP no mesmo alcance dos dispositivos sem fio na sua rede, como seu celular ou tablet. Por exemplo, se o seu dispositivo Roku com fio estiver atribuído a 192.168.2.169 e o seu celular estiver atribuído a 192.168.1.173, os dispositivos provavelmente não conseguirão se comunicar. Tente conectar seus dispositivos por Wi-Fi.

Verifique os nomes das redes

Muitos roteadores Wi-Fi hoje usam dois sinais para fornecer melhor velocidade e cobertura. Ao conectar dispositivos à sua rede sem fio, as opções podem incluir mais de uma rede com nome semelhante. Por exemplo, você pode ver algo como MyNetwork_2.4GHz e MyNetwork_5GHz. Confirme se o seu dispositivo Roku e o seu celular ou tablet estão conectados à mesma banda e nome de rede.

Verifique seu endereço IP

Os dispositivos da rede, como o dispositivo Roku, devem usar um endereço IP privado que se enquadre em um dos seguintes alcances: Encontre o endereço IP do seu dispositivo Roku acessando Configurações > Rede > Sobre. Se o endereço IP não estiver dentro de um desses alcances, seu dispositivo Roku está usando um endereço IP público, que é mais comum quando um roteador não está presente em sua rede. Instale um roteador para gerenciar endereços IP ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou com a pessoa que gerencia sua rede para ajudar a resolver o problema.

A conexão do seu dispositivo está bloqueada?

É possível que os dispositivos estejam impedidos de se comunicarem entre si na sua rede. Consulte a documentação do seu roteador para saber como verificar e desativar essa configuração ou entre em contato com a pessoa que gerencia sua rede para receber ajuda.

Etapas adicionais de solução de problemas

Se as etapas de solução de problemas acima não ajudaram você a conectar seu celular ao dispositivo de streaming Roku e seu dispositivo ainda não aparecer na tela de descoberta, tente as etapas a seguir.

Confirme se o acesso Wi-Fi está ativado em seu dispositivo de streaming Roku

Para usar o aplicativo de controle remoto Roku com seu celular ou tablet, seu dispositivo Roku deve ter permissão para aceitar comandos pela rede Wi-Fi. Há uma configuração Controle por app para dispositivos móveis em seu dispositivo Roku que, quando desativada, impede que o aplicativo de controle remoto Roku se comunique com seu dispositivo Roku. Se esta configuração foi desativada, você deve primeiro usar o controle remoto Roku e ativar a configuração novamente.

Reinicie seu dispositivo Roku

Para reiniciar seu dispositivo Roku, você pode desconectar o cabo de alimentação, aguardar um momento e reconectá-lo. Ou você pode seguir as etapas a seguir para reiniciá-lo no menu Configurações.

Depois que seu dispositivo Roku for ligado novamente, verifique se ele está conectado à rede Wi-Fi correta.

Reinicie o app de controle remoto Roku

• Em um dispositivo Apple, deslize para cima ou clique duas vezes no botão de tela inicial do iOS e deslize o app da Roku para fechá-lo.
• Em um dispositivo Android, pressione o botão Recentes e deslize o app da Roku para fechá-lo.

Conecte-se ao dispositivo Roku manualmente

Localize o endereço IP do seu dispositivo Roku acessando Configurações > Rede > Sobre e siga as etapas abaixo para conectar-se manualmente.