Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Roku®, vous pouvez faire une demande pour réinitialiser le mot de passe lié à l'adresse courriel associée à votre compte.
Quoi faire en cas d'oubli de votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander qu'on envoie un courriel à l'adresse courriel associée à votre compte Roku afin de le réinitialiser. Si vous ne trouvez pas le courriel, vérifiez tous les dossiers de votre boîte de réception : pourriels, messages indésirables, etc. De plus, assurez-vous d'utiliser la bonne adresse courriel.
- Allez à Mot de passe oublié?, entrez votre adresse courriel, puis sélectionnez Envoyer.
- Roku enverra un courriel de réinitialisation du mot de passe (valide pendant une heure) contenant un lien. Si le lien ne s'ouvre pas automatiquement, copiez-le dans votre navigateur.
- À la page de création de mot de passe, entrez un nouveau mot de passe.
- Sélectionnez Envoyer.
- Ensuite, revenez à l'adresse my.roku.com et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Quoi faire en cas d'oubli de mon adresse courriel
Si vous avez oublié l'adresse courriel utilisée pour créer votre compte Roku, l'information se trouve sur votre lecteur de streaming Roku ou dans votre application Maison intelligente Roku.
Sur votre lecteur de streaming Roku :
- Appuyez sur la touche de maison
de votre télécommande Roku. - Faites défiler et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Système.
- Sélectionnez À propos pour afficher votre adresse courriel.
À partir de l'application Maison intelligente Roku :
- Ouvrez l'application.
- Accédez à Compte.
- Appuyez sur la section relative à votre compte Roku vers le haut pour trouver l'adresse courriel associée.
Si vous n'avez plus accès à l'adresse courriel associée à votre compte Roku, suivez le lien ci-dessous pour joindre notre équipe d'assistance.
Last updated at 2/18/2026 3:19:40 AM
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