Todos los reproductores de streaming Roku, los dispositivos de audio Roku y todas las Roku TV™ tienen un número de serie e ID de dispositivo únicos que posiblemente necesites cuando te comuniques con Roku para obtener asistencia al cliente o servicio de un producto. Puedes encontrar el número de serie o ID del dispositivo en el mismo dispositivo físico, desde el menú Configuración o en el paquete original. Para algunos productos, también puedes buscar esta información mediante la app móvil de Roku gratuita para IOS® y Android™.
En el dispositivo físico
Reproductor Roku o dispositivo de audio Roku
Todos los reproductores Roku y los dispositivos de audio Roku llevan impreso el número de serie o ID de dispositivo en la parte inferior o posterior del producto. En algunos dispositivos, esta información está impresa en una etiqueta de producto que se pega al reproductor o al dispositivo de audio. En otros casos, la información está impresa directamente en el reproductor o el dispositivo de audio.
Nota: Si tienes un Streaming Stick® de Roku, te puede resultar difícil distinguir cuál de los lados es la parte posterior y cuál la parte superior. Cuando busques el número de serie o el ID del dispositivo, comprueba todos los lados del Streaming Stick.
Roku TV
La ubicación del número de serie o ID del dispositivo varía en función del fabricante, pero por lo general puedes encontrar esta información detrás de la Roku TV. Si te resulta difícil encontrar el número de serie o ID del dispositivo, obtén más ayuda en el sitio web de soporte técnico del fabricante de la TV.
Desde el menú Configuración
Reproductor Roku, Roku Streambar o Roku TV
Si tienes un reproductor Roku, una Roku Streambar® o una Roku TV y el dispositivo está en uso, puedes abrir el menú Configuración y seguir los pasos que te indicamos a continuación para buscar el número de serie o ID del dispositivo.
- Presiona Inicio
en tu control remoto Roku. - Desplázate y selecciona Configuración.
- Selecciona Sistema.
- Selecciona Acerca de.
La pantalla Acerca de detalla mucha información sobre el dispositivo Roku. Busca los campos que digan Número de serie e ID del dispositivo (resaltados a continuación).
En el paquete original
Reproductor Roku o dispositivo de audio Roku
Si tienes el paquete original del reproductor Roku o el dispositivo de audio Roku, puedes encontrar el número de serie o ID del dispositivo en la etiqueta del producto junto al código UPC.
Roku TV
Si aún tienes la caja original en la que vino embalada la Roku TV, revisa al detalle todos los lados para localizar el número de serie o ID del dispositivo. Si no puedes encontrarlo, visita las páginas de ayuda del fabricante o comunícate con ellos directamente.
En la app móvil de Roku
Reproductor Roku, Roku Streambar o Roku TV
Si aún no la tienes instalada en tu dispositivo móvil, descarga la app móvil de Roku gratuita para iOS y Android. Para usar la app móvil de Roku, asegúrate de que tu dispositivo móvil esté conectado a la misma red inalámbrica que el reproductor Roku, la Roku Streambar, o la Roku TV. Sigue las instrucciones que te mostramos a continuación para ver el número de serie e ID del dispositivo.
- Inicia la app móvil de Roku.
- Selecciona Dispositivos
en la barra de navegación inferior. - Toca el dispositivo al que te quieres conectar. Obtén información sobre qué tienes que hacer si no ves el dispositivo.
- Toca Opciones ••• junto al dispositivo conectado.
- Toca Ver información del sistema para ver el Número de serie e ID del dispositivo.
Last updated at 2/18/2026 3:19:15 AM
¿Fue útil este artículo?
Artículos relacionados
¿Necesitas más ayuda?
Soporte técnico con agentes
Ofrecemos soporte técnico con agentes para ciertos problemas y dispositivos.
Consulta las opciones de soporte técnico