Para agregar, actualizar o eliminar el método de pago asociado con tu cuenta Roku, ve a my.roku.com/payment o a Configuración > Método de pago en tu dispositivo de streaming Roku. También puedes seguir los pasos a continuación.
Agrega un método de pago en tu cuenta Roku
Para agregar un método de pago, sigue estos pasos.
En el sitio web de Roku
- Inicia sesión my.roku.com/payment.
- Selecciona Método de pago.
- Ingresa tu información de pago y selecciona Guardar.
En tu dispositivo Roku
- Presiona Inicio
en tu control remoto Roku - Selecciona Configuración.
- Selecciona Método de pago.
- Selecciona Agregar método de pago y proporciona la información requerida.
- Tarjeta de crédito o débito: Ingresa tu información de pago en cada campo tal como aparece en tu tarjeta de crédito o débito y selecciona Continuar.
- PayPal: Se enviará un correo electrónico con un enlace para vincular tu cuenta de PayPal.
Al adquirir una suscripción
Cuando adquieras una suscripción a través de Roku, se te pedirá que agregues un método de pago si aún no tienes uno en tu cuenta Roku. Puedes agregar un método de pago en tu dispositivo Roku o desde tu cuenta Roku.
Actualiza el método de pago en tu cuenta Roku
En el sitio web de Roku:
- Inicia sesión my.roku.com/payment.
- Selecciona Método de pago.
- Selecciona los 3 puntos a la derecha para actualizar o cambiar tu método de pago principal.
- Selecciona Editar método de pago para actualizarlo o Eliminar método de pago para eliminarlo.
- Ingresa tu información actualizada en el formulario y selecciona Guardar.
En tu dispositivo Roku:
- Presiona Inicio en tu control remoto Roku.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Método de pago.
- Selecciona Reemplazar método de pago para cambiarlo.
Elimina el método de pago de tu cuenta Roku
Solo puedes eliminar el método de pago de tu cuenta Roku desde el sitio web de Roku.
- Inicia sesión my.roku.com/payment.
- Selecciona Método de pago.
- Selecciona los 3 puntos a la derecha para eliminar tu método de pago.
- Selecciona Eliminar método de pago.
Nota: Para poder eliminar tu método de pago, debes cancelar o desactivar la renovación automática de las suscripciones activas que se facturen a través de Roku. La próxima vez que adquieras una suscripción o hagas una compra, se te pedirá que agregues un nuevo método de pago.
Métodos de pago aceptados
- Tarjetas de crédito, débito y prepagas
- PayPal
Resolución de problemas
Si te encuentras con más problemas al agregar o actualizar un método de pago, intenta lo siguiente:
- Asegúrate de haber ingresado correctamente los números de la tarjeta.
- Prueba con otra tarjeta o cuenta de PayPal.
- Asegúrate de que tu tarjeta no esté vencida ni deba actualizarse.
- Prueba con un navegador web diferente, como Chrome, Safari o Firefox.
- Confirma que tu dispositivo Roku esté conectado a Internet. Para ello, ve a Configuración > Red > Comprobar conexión.
Mensaje en el dispositivo Roku para pedirte que actualices la información de pago
Si ves un mensaje que dice: “Es necesario que actualices tu información de pago para poder completar el proceso”, significa que Roku no pudo procesar ni cargar tu método de pago. Las razones del problema podrían ser que tu tarjeta está vencida, que tu información es incorrecta o que has alcanzado tu límite de crédito. Para resolver el problema, debes actualizar el método de pago en tu cuenta Roku
Otros recursos sobre la cuenta Roku y las suscripciones
Si tienes alguna pregunta que no esté relacionada con los pagos de Roku, como sobre tu cuenta Roku o las suscripciones, consulta los siguientes recursos para obtener ayuda:
Last updated at 2/13/2026 4:55:52 AM
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