Roku Erstattungsrichtlinie für Content und Abonnements

Wie lautet die Roku Erstattungsrichtlinie für Content und Abonnements?

Jeglicher Content und alle Abonnements, die direkt von Roku gekauft und verwaltet werden, sind im Voraus zu bezahlen, endgültig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, in den Kredit- und Erstattungsrichtlinien des Content- oder Serviceanbieters ist etwas anderes angegeben oder wie gesetzlich vorgeschrieben. Für Kündigungen während der Vertragslaufzeit erhalten Nutzer keine anteiligen Rückerstattungen, außer dies ist nach lokalen Gesetzen vorgeschrieben.

Du musst alle Kosten tragen, die du über die in deinem Roku Account gespeicherte Zahlungsmethode verursachst. Weitere Informationen zu den Bedingungen für die Roku Services findest du in den Roku Account-Bedingungen.

Dein 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher ein von Roku in Rechnung gestelltes Abonnement abgeschlossen hast, gewährt dir das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein 14-tägiges Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), das an dem Tag beginnt, an dem du den Abonnementvertrag bestätigst. Du musst keinen Grund angeben.

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sende innerhalb von 14 Tagen eine eindeutige Widerrufserklärung an Roku, zum Beispiel über das Formular Kundendienst kontaktieren. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das du in deiner Abonnementbestätigung findest.

Dieses gesetzliche Recht gilt zusätzlich zu den unten beschriebenen Kündigungsmöglichkeiten und kann durch die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Roku nicht ausgeschlossen werden.

Abonnements verlängern sich automatisch bis zur Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch bis zur Kündigung. Wenn du die automatische Verlängerung deaktivierst, um ein Abonnement vor dem nächsten Verlängerungsdatum zu kündigen, fallen künftig keine weiteren Gebühren an und das Abonnement wird nicht verlängert. Du kannst das Abonnement bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiternutzen.

Bei einer Kündigung während der Laufzeit werden keine Rückerstattungen gewährt, außer innerhalb des oben beschriebenen 14-tägigen Widerrufsrecht-Zeitraums. Kostenlose Probezeiträume müssen vor deren Ablauf gekündigt werden, um wiederkehrende Abonnementgebühren zu vermeiden. Du kannst deine über Roku abgerechneten Abonnements verwalten, indem du dich bei deinem Roku Account anmeldest.

Bei externem Abo direkt an Streaming-Dienst wenden

Hast du ein Abonnement direkt über einen anderen Streaming-Dienst abgeschlossen (z. B. Netflix, Disney+, Apple TV oder Prime Video) und die Abrechnung erfolgt über diesen Dienstanbieter? Dann kontaktiere ihn direkt für Informationen zu seinen Kredit- und Erstattungsrichtlinien und um Fragen zur Abrechnung oder Kündigung zu klären.

Von Roku in Rechnung gestellte Abos identifizieren

Du kannst prüfen, ob ein Abonnement von Roku abgerechnet wird. Sieh dazu in deinem Roku Account, auf deinem Roku Streaming-Gerät, in der Roku App oder auf deinem Kontoauszug nach. In deiner Roku Kaufhistorie und auf deinem Kontoauszug erscheinen Transaktionen von Roku entweder als „Roku“ oder „Roku for <Channel Partner>“.Wenn du nichts davon findest, handelt es sich um eine externe Abbuchung.

Auf der Roku Website:

• Melde dich bei my.roku.com an.

• Wähle Meine Abonnements aus, um zu sehen, welche Abonnements über Roku abgerechnet werden.

Auf deinem Roku Streaming-Gerät:

• Drücke die Home-Taste auf der Roku Fernbedienung.

• Nutze die Pfeiltasten auf deiner Fernbedienung, um eine App zu markieren.

• Drücke die Sterntaste auf deiner Fernbedienung.

• Wählen Sie Abonnement verwalten, um das Verlängerungsdatum anzuzeigen und auf weitere Optionen zuzugreifen.

Siehst du die Abonnementgebühr nicht in deinem Roku Account, hast dich bereits beim Streaming-Dienst erkundigt und dennoch sind Fragen zur Gebühr offen? Dann wende dich an den Kundendienst.