Warum kann ich den Streaming-Store nicht auf meinem Roku Streaming-Gerät oder Roku-TV öffnen?

Ein Netzwerkproblem erkennen und beheben

Wenn du den Streaming-Store auf deinem Roku Streaming Player oder Roku TV aufrufen möchtest, brauchst du eine Netzwerkverbindung. Wird dir beim Versuch, den Streaming-Store aufzurufen, die nachfolgende Meldung angezeigt, kann sich dein Roku-Gerät ggf. nicht mit deinem Netzwerk verbinden.

Starte dein Roku-Gerät neu, bevor du mit der Fehlerbehebung beginnst. Dazu kannst du entweder das Netzkabel ausstecken, einen Moment warten und es dann wieder einstecken, oder du kannst folgende Schritte durchführen, um das Gerät über das Menü „Einstellungen“ neu zu starten.

Sollte die Meldung nach dem Neustart immer noch angezeigt werden, kannst du davon ausgehen, dass sich dein Roku-Gerät nicht mit dem Netzwerk verbinden kann. Dieses Verhalten ist zu erwarten, wenn du vor kurzem deinen Internetanbieter gewechselt hast, ein Netzwerkgerät wie einen Router oder ein Modem ausgetauscht hast oder umgezogen bist. In diesen Fällen ändert sich die Netzwerkkonfiguration normalerweise. In den nachfolgenden Artikeln findest du Hinweise dazu, wie du dein Netzwerk identifizieren und dich damit verbinden, die Verbindung überprüfen und Netzwerkprobleme beheben kannst.

• Wie finde ich den Namen und das Kennwort meines WLAN?
• Wie verbinde ich mein Roku-Gerät mit meinem Heimnetzwerk?
• Wie überprüfe ich die Verbindung mit meinem Heimnetzwerk?

Überprüfe, ob dein Roku-Gerät mit deinem Roku Account verknüpft ist

Wenn du deinen Roku Player oder Roku TV zum Streamen von Filmen und Serien über das Internet einrichtest, wirst du zum Anmelden bei oder Erstellen eines Roku Accounts und zur Aktivierung deines Geräts aufgefordert. Dabei wird dein Roku-Gerät mit deinem Roku Account verknüpft, mit dessen Hilfe deine installierten Apps und benutzerdefinierten Einstellungen gespeichert werden.

Falls dir beim Aufrufen des Streaming-Store die nachfolgende Meldung angezeigt wird, wurde dein Roku-Gerät aus deinem Account entfernt und ist nicht mehr länger verknüpft.

Wähle zur Problembehandlung aus der obigen MeldungLoslegen aus und schließe die Aktivierung ab, um dein Roku-Gerät mit deinem Account zu verknüpfen.Wenn dir das lieber ist, kannst du dein Roku-Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und die geführte Ersteinrichtung starten.