Wenn du Probleme hast, mit deinem Roku® Streaming-Player oder Roku TV™ eine Verbindung zum Internet herzustellen, wird dir dieser Artikel helfen, die Probleme zu beheben. Wenn es um Roku Smart Home-Geräte geht, lies stattdessen diesen Artikel mit der Anleitung zur Behebung von Offline-Smart Home-Problemen.
Was tun, wenn sich dein Roku-Streaming-Gerät nicht mit dem Wi-Fi verbindet?
- Check your Wi-Fi and password: Make sure you’re connected to the correct network and have the right password. If you are unsure, contact the person who set up the network.
- Test with a different device: Try connecting a phone, tablet, or laptop to the same Wi-Fi network. If it doesn’t work, contact your Internet provider.
- Restart your Roku device:
- On the Home Screen go to Settings > System > Power > System Restart
- You can also unplug your device, wait 10 seconds, and plug it back in
- Restart your router and modem:
- Unplug both from power. Note that you may have one device called a gateway. If so, unplug that device from power.
- Wait 10 seconds
- Plug the router and modem or gateway back in and wait for them to restart. If the networking device did not restart, please reach out to your ISP or the manufacturer for information on how to restart your device.
Beheben von Verbindungsfehlern
| Problem | Fehlercode | Empfohlene Maßnahme |
|---|---|---|
| Falsches Kennwort | 14.40, 14.41, 14, 014 | Überprüfe, ob dein Wi-Fi-Kennwort korrekt ist, und versuche es erneut. |
| Schwaches Wi-Fi-Signal | 14.20, 14.62, 14.64, 016, 017 | Stelle dein Roku-Gerät näher an deinem Router auf. Starte deinen Router und dein Roku-Gerät neu. |
| Probleme mit dem Ethernet-Kabel | 012, 013 | Trenne das Ethernet-Kabel, warte 10 Sekunden, und schließe es dann wieder an. Probiere es mit einem anderen Kabel oder benutze Wi-Fi. |
| Langsames Internet | 018 | Stelle deinen Roku Player näher an deinem Router auf. Starte dein Modem und deinen Router neu. |
| Keine Verbindung zum Internet | 009, 14, 14.10, 14.11, 14.30, 14.50, 14.62, 14.64 | Verwende die obigen Tipps, um häufige Internetprobleme zu beheben und dich erneut zu verbinden. |
| Update nicht möglich | 003 | Stelle dein Roku-Gerät näher an deinem Router auf. Starte deinen Router und dein Roku-Gerät neu. Kontaktiere deinen Internetanbieter. |
Häufige Fehlermeldungen
- Verbindungsaufbau zum WLAN fehlgeschlagen – Dieser Fehler kann beim Einrichten auftreten. Folge den Verbindungsvorschlägen auf dem Bildschirm und versuche es erneut.
- WLAN-Verbindung wird überprüft – Wenn du nach der Eingabe deiner Wi-Fi-Informationen ein rotes X siehst bedeutet dies, dass das Herstellen der Verbindung nicht erfolgreich war. Starte deinen Player oder dein TV-Gerät sowie dein Modem und deinen Router neu.
- Keine Internetverbindung – Dieser Fehler tritt auf, wenn keine Verbindung mehr zwischen deinem Roku Player oder TV-Gerät und einer App besteht. Damit Streaming-Apps gut funktionieren können, ist eine stabile Internetverbindung notwendig. Führe die Schritte unter „Häufige Internetprobleme beheben“ aus, um eine Verbindung herzustellen.
Erweiterte Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungen
Falls dir diese Schritte nicht geholfen haben, dein Roku-Gerät mit dem Wi-Fi zu verbinden, kannst du dich auch mit der Bitte um Hilfe an deinen Internetdienstanbieter wenden.
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Zuletzt aktualisiert am 4/1/2026 4:51:54 PM
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