Dein Smartphone über die Roku Remote App mit einem Roku-Streaming-Gerät verbinden

Stelle sicher, dass sich deine Geräte im selben Netzwerk befinden.

Dein Roku-Streaming-Gerät und dein Smartphone oder Tablet müssen sich im selben Wi-Fi-Netzwerk befinden, um eine Verbindung herstellen zu können. Du kannst überprüfen, ob das der Fall ist, indem du diese Schritte befolgst:

Apple-Gerät den Zugriff auf andere Geräte erlauben

Falls du ein iPhone oder iPad mit iOS 14 oder höher verwendest, musst du zulassen, dass die Roku Remote App dein Roku-Gerät erkennen und sich mit ihm verbinden kann. Wenn du eine neue App zum ersten Mal startest, wirst du in der Regel dazu aufgefordert, App-Berechtigungen zu aktivieren. Du kannst sie aber auch in den iOS-Einstellungen anpassen, indem du diese Schritte befolgst.

VPN

Ein VPN, also ein virtuelles privates Netzwerk, wird normalerweise dazu verwendet, um im Homeoffice auf ein Büronetzwerk zuzugreifen. Wenn du dein Smartphone oder Tablet für eine Fernverbindung bei der Arbeit verwendest, stelle sicher, dass es nicht mit einem VPN verbunden ist, während du die Roku Remote App nutzt. Einige VPN-Anwendungen leiten den gesamten Datenverkehr durch das virtuelle Netzwerk – dadurch ist dein Roku-Gerät nicht sichtbar.

Korrekte Einrichtung deines Netzwerks überprüfen

Hast du bestätigt, dass sich deine Geräte im selben Netzwerk befinden, doch es ist immer noch keine Verbindung möglich? Dann überprüfe deine Netzwerk-Konfiguration.

LAN-Anschluss

Wenn dein Roku-Gerät über ein Ethernet-Kabel mit einem LAN verbunden ist, überprüfe, ob ihm eine IP-Adresse im selben Bereich wie das WLAN-Gerät, also Smartphone oder Tablet, deines Netzwerks zugewiesen wurde. Beispiel: Wenn deinem Roku-Gerät die IP-Adresse 192.168.2.169 und deinem Smartphone die IP-Adresse 192.168.1.173 zugewiesen wurde, können die Geräte wahrscheinlich nicht miteinander kommunizieren. Verbinde deine Geräte stattdessen über Wi-Fi.

Netzwerknamen überprüfen

Viele Wi-Fi-Router verwenden heute zwei Signale, um eine bessere Geschwindigkeit und Reichweite zu erzielen. Wenn du Geräte mit deinem WLAN verbindest, können dir bei der Auswahl mehrere Netzwerke mit einem ähnlichen Namen angezeigt werden. Dir könnte z. B. MeinNetzwerk_2,4GHz und MeinNetzwerk_5GHz angezeigt werden. Bitte überprüfe, ob dein Roku-Gerät und dein Smartphone oder Tablet mit demselben Band und Netzwerknamen verbunden sind.

IP-Adresse überprüfen

Geräte in deinem Netzwerk, z. B. dein Roku-Gerät, sollten eine private IP-Adresse verwenden, die in einen der folgenden Bereiche fällt: Du kannst die IP-Adresse deines Roku-Geräts finden, indem du Einstellungen > Netzwerk > Info aufrufst. Wenn die IP-Adresse nicht in einen dieser Bereiche fällt, verwendet dein Roku-Gerät eine öffentliche IP-Adresse. Das ist meistens der Fall, wenn in deinem Netzwerk kein Router vorhanden ist. Installiere einen Router, um die IP-Adressen verwalten zu können, oder kontaktiere deinen Internetdienstanbieter bzw. die Person, die dein Netzwerk verwaltet, um das Problem zu beheben.

Ist die Verbindung deines Geräts blockiert?

Es ist möglich, dass deine Geräte aufgrund einer Blockierung innerhalb deines Netzwerks nicht miteinander kommunizieren können. Hilfe zum Überprüfen und Deaktivieren dieser Einstellung findest du in der Dokumentation deines Routers. Alternativ kannst du auch die Person kontaktieren, die dein Netzwerk verwaltet.

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Die oben aufgeführten Tipps zur Fehlerbehebung haben dir nicht beim Verbinden deines Smartphones mit deinem Roku-Streaming-Gerät weitergeholfen und dein Gerät erscheint nach wie vor nicht auf dem Erkennungsbildschirm? Dann kannst du folgendermaßen vorgehen:

Bestätigen, dass der Wi-Fi-Zugriff auf deinem Roku-Streaming-Gerät aktiviert ist

Damit du die Roku Remote App auf deinem Smartphone oder Tablet als Fernbedienung nutzen kannst, musst du deinem Roku-Gerät erlauben, Befehle über das WLAN zu akzeptieren. Auf deinem Roku-Gerät gibt es die Einstellung Steuerung durch mobile Apps. Wenn sie deaktiviert ist, kann die Roku Remote App nicht mit deinem Roku-Gerät kommunizieren. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, musst du sie zunächst mithilfe deiner Roku-Fernbedienung reaktivieren.

Roku-Gerät neu starten

Um dein Roku-Gerät neu zu starten, kannst du das Netzkabel ausstecken, einen Moment warten und es dann wieder einstecken. Oder du kannst folgende Schritte durchführen, um das Gerät über das Menü Einstellungen neu zu starten.

Wenn dein Roku-Gerät wieder eingeschaltet ist, stelle sicher, dass es mit dem richtigen Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist.

Roku Remote App neu starten

• Bei einem Apple-Gerät kannst du nach oben wischen oder zweimal auf die iOS-Home-Taste tippen und dann die Roku Remote App wegwischen, um sie zu schließen.
• Bei einem Android-Gerät kannst du auf die Schaltfläche Kürzlich geöffnete Apps tippen und dann die Roku Remote App wegwischen, um sie zu schließen.

Verbindung zu Roku-Gerät manuell herstellen

Finde die IP-Adresse deines Roku-Geräts, indem du auf Einstellungen > Netzwerk > Info gehst. Mit den nachfolgenden Schritten stellst du dann manuell eine Verbindung her.